Relaunch Website N-ERGIE Aktiengesellschaft

Neue Website der N-ERGIE Nürnberg mit Online-Kundenservice, effizientem Content Management System und vielfältigen Features

Aufgabe

650.000 Kunden wissen, dass auf die N-ERGIE Aktiengesellschaft Verlass ist. Mit Strom, Erdgas, Wasser, Fernwärme und Energie-Dienstleistungen setzen die 2.700 Beschäftigten des Nürnberger Energieversorgers jährlich rund 1,8 Mrd. Euro um. Die N-ERGIE zählt zu den Top Ten des deutschen Strommarkts. Ihre Netzregion erstreckt sich über große Teile Mittelfrankens sowie über Teile von Unterfranken, Oberbayern, Schwaben und der Oberpfalz.

Ziel des Relaunchs war es einerseits, vielfältigen Content durch verschiedene Abteilungen und Mitarbeiter von N-ERGIE komfortabel selbst erstellen zu lassen. Andererseits war eine Website zu konzipieren, die an den Bedürfnissen der N-ERGIE-Kunden ausgerichtet ist ? die ohne aufgesetzten Schnick-Schnack daher kommt und einfach perfekten Kundenservice bietet. Dabei war es wichtig, bestehende Applikationen und Content in die Website einzubinden. Gleichzeitig sollte das Image eines regionalen, vertrauenswürdigen und kompetenten Energieversorgers ausgebaut werden.

Lösung

In Zusammenarbeit mit einer Grafikagentur und dem Team von N-ERGIE entwickelte webit! innerhalb von fünf Monaten das technische Konzept für die neue Seite, implementierte die Website auf Basis der Web Solution Suite von Open Text mit Berechtigungen und Freigabeabläufen für die 15 Internet-Redakteure und integrierte zahlreiche existierende und neu entwicklete Applikationen. Nach einer Testphase sowie Schulung der Redakteure und Administratoren ging die Website im April 2009 online.

Bereits existierende Applikationen - sei es aus dem Hause N-ERGIE oder von anderen Dienstleistern - wurden in die Website eingebunden. Features des Internet-Auftritts sind zum Beispiel die einfach zu handhabende Mediendatenbank, die personalisierten Bereiche für Marktpartner oder die Volltextsuche. Darüber hinaus wurde ein RSS-Feed der Nürnberger Zeitung integriert, so dass Redakteure der N-ERGIE die Meldungen freigeben und mit einem Klick in die Seite übernehmen können.

Herausforderung

Großen Wert legten webit! und N-ERGIE auf die Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität des Content Management Systems. Mit der Web Solutions Suite von Open Text konnte webit! unter anderem die Zuständigkeiten im Hause N-ERGIE optimal mit der Rechte- und Workflowkonfiguration im Redaktionssystem abbilden. N-ERGIE verfügt nun über ein sehr komfortables CMS, das den Redakteuren einen möglichst großen Handlungsspielraum lässt. So können sie beispielsweise Bilder, Tabellen oder Texte mit "Drag and Drop" ins Internet stellen. Bei Abbildungen besteht zudem die Möglichkeit, durch Angabe einer einzelnen Bild-Identifikationsnummer zum Beispiel in einer Pressemitteilung ein Pressefoto mit Vorschaubild, Großversion, Bildunterschrift und ZIP-Download aus der Medienbibliothek zu übernehmen.

Außerdem bieten die Web Solution Suite optimale Voraussetzungen zur Integration zahlreicher technischer Features. Es ist sogar möglich, SAP-basierte Self-Services-Anwendungen, wie Online-Stromverträge, in die Website einzubinden, wodurch der neue Webauftritt absolut zukunftssicher wird.