KI-Sichtbarkeit steigert Traffic und Engagement
Mehr Traffic, mehr Engagement
Warum sich Sichtbarkeit in KI-Antworten auszahlt
KI-Empfehlungen wirken häufig über den direkten Klick hinaus. Eine Untersuchung von Similarweb zeigt: Bei KI-empfohlenen Marken ist die Wahrscheinlichkeit eines Websitebesuchs 2,5-mal so hoch wie bei Marken, die nicht empfohlen wurden. 55,9 Prozent der KI-beeinflussten Besuche erfolgen über Suchmaschinen; zugleich beschäftigen sich diese Nutzer deutlich intensiver mit den Inhalten der besuchten Websites. Der Beitrag zeigt, was diese Ergebnisse für die Customer Journey, SEO, Content und die Erfolgsmessung bedeuten.
ChatGPT und andere generative KI-Anwendungen verändern die Customer Journey. Immer häufiger nutzen Menschen KI-Tools bereits in einer frühen Phase, um sich über Produkte, Dienstleistungen und geeignete Anbieter zu informieren. Werden Marken in den Antworten genannt, erhöht das ihre Sichtbarkeit und kann sich positiv auf ihre Wahrnehmung auswirken.
Ob die Sichtbarkeit von Marken in KI-Antworten auch messbare Effekte auf die Website-Performance hat, ließ sich bislang nur schwer beantworten.
Eine Studie von Similarweb beantwortet die Frage nun. Die Ergebnisse zeigen, dass KI-Sichtbarkeit einen positiven Effekt auf Websitebesuche und die anschließende Nutzung der Website haben kann. Unternehmen, die von einer KI empfohlen werden, profitieren demnach nicht nur von zusätzlicher Aufmerksamkeit. Die Empfehlung kann auch dazu führen, dass mehr Nutzer die Website besuchen und sich dort intensiver mit den angebotenen Inhalten beschäftigen.
Was bedeutet KI-Sichtbarkeit?
Von KI-Sichtbarkeit sprechen wir, wenn ein Unternehmen, eine Marke, ein Produkt oder eine Dienstleistung in der Antwort einer generativen KI erscheint. Ein Nutzer könnte beispielsweise folgende Frage stellen: Welche Digitalagenturen unterstützen Unternehmen bei der Einführung eines Headless CMS? Die KI nennt daraufhin verschiedene Anbieter und ordnet deren Leistungen ein. Für die aufgeführten Unternehmen entsteht so ein neuer Kontaktpunkt innerhalb der Customer Journey, der auch ohne direkten Klick Wirkung entfalten kann: Nutzer merken sich den Unternehmensnamen, suchen später gezielt danach und besuchen anschließend die Website.
KI-Empfehlungen erhöhen die Wahrscheinlichkeit eines Websitebesuchs
Similarweb hat untersucht, welchen Einfluss KI-Empfehlungen auf nachfolgende Websitebesuche haben. Das zentrale Ergebnis: Bei KI-empfohlenen Marken war die Wahrscheinlichkeit eines Websitebesuchs 2,5-mal so hoch wie bei Marken, die nicht empfohlen wurden. Die Ergebnisse zeigen damit einen positiven Zusammenhang zwischen der Sichtbarkeit in KI-Antworten und späterem Website-Traffic – auch wenn Nutzer nicht unmittelbar auf einen Link klicken, sondern die empfohlene Marke erst zu einem späteren Zeitpunkt besuchen. Das ist insbesondere deshalb relevant, weil ein großer Teil dieser Besuche nicht zwingend als direkter Zugriff aus einer KI-Anwendung erkennbar ist. Nutzer können die Empfehlung aufnehmen und ihre Recherche anschließend über einen anderen Kanal fortsetzen. Die Wirkung der KI-Empfehlung geht damit über den unmittelbar messbaren Referral-Traffic hinaus. Auch wenn in der Webanalyse nur wenige direkte Zugriffe aus ChatGPT oder anderen KI-Anwendungen erscheinen, kann die tatsächliche Bedeutung der KI-Sichtbarkeit deutlich größer sein.
Die Suche verbindet KI-Empfehlung und Websitebesuch
Laut Similarweb gelangen 55,9 Prozent der von KI-Empfehlungen beeinflussten Websitebesuche über Suchmaschinen auf die jeweilige Website.
Eine mögliche Customer Journey sieht damit folgendermaßen aus:
Frage an eine KI → Empfehlung eines Unternehmens → spätere Suche nach dem Unternehmen → Besuch der Website
Die KI schafft in diesem Fall den ersten Kontakt mit der Marke. Die Suchmaschine wird anschließend genutzt, um weitere Informationen zu finden oder die Website des empfohlenen Unternehmens aufzurufen.
In der Webanalyse erscheint dieser Besuch als Search Traffic. Der vorausgegangene Kontakt über die KI bleibt in den üblichen Attributionsmodellen jedoch meist unsichtbar.
Für Unternehmen ist das eine positive Entwicklung: KI-Sichtbarkeit und klassische Suchmaschinenoptimierung können sich gegenseitig ergänzen. Eine Empfehlung in einer KI-Antwort erzeugt Markenreichweite. Eine gut sichtbare und überzeugende Präsenz der Marke in den Suchergebnissen führt den Nutzer anschließend auf die Website.
SEO verliert somit durch generative KI nicht an Bedeutung. Stattdessen entsteht ein Zusammenspiel aus KI-Empfehlungen, Markensuchen und organischer Sichtbarkeit.
KI-beeinflusste Nutzer zeigen ein höheres Engagement
Die Ergebnisse von Similarweb beschränken sich nicht auf die Anzahl der Websitebesuche. Auch das Verhalten der Nutzer auf der Website unterscheidet sich. Laut der Untersuchung zeigen von KI-Empfehlungen beeinflusste Besucher ein etwa doppelt so hohes Engagement wie andere Besucher.
Das ist nachvollziehbar: Nutzer, die eine Website nach einer KI-Empfehlung aufrufen, haben sich häufig bereits mit einem konkreten Thema beschäftigt, sind demzufolge vorinformiert und suchen nun nach weiterführenden Informationen.
Auf der Website möchten sie ihre Recherche fortsetzen. Sie prüfen beispielsweise:
welche Leistungen ein Unternehmen anbietet,
ob Produkte ihren Anforderungen entsprechen,
welche Erfahrung und Expertise vorhanden ist,
ob passende Referenzen oder Anwendungsfälle existieren,
wie sich das Angebot von Wettbewerbern unterscheidet,
und wie eine Kontaktaufnahme möglich ist.
Empfehlungen durch KI können also dazu beitragen, bereits interessierte Nutzer auf die Website zu führen. Entscheidend ist dann, dass die dort bereitgestellten Informationen die Erwartungen des Nutzers bestätigen, mögliche offene Fragen beantworten und den ersten positiven Eindruck bestätigen. Das gilt es unter anderem bei der Content-Konzeption zu berücksichtigen.
KI-Sichtbarkeit schafft zusätzliche Kontaktpunkte
Kauf- und Kontaktentscheidungen entstehen selten durch einen einzigen Websitebesuch. Nutzer informieren sich über unterschiedliche Plattformen, vergleichen Angebote und kehren über verschiedene Kanäle zu einem Unternehmen zurück. Generative KI erweitert diese Customer Journey um einen zusätzlichen Kontaktpunkt. Die Ergebnisse von Similarweb zeigen, dass die Empfehlung innerhalb einer KI nicht isoliert betrachtet werden sollte. Sie kann den Ausgangspunkt für weitere Interaktionen bilden und zusätzliche Nachfrage erzeugen. Für Marketingverantwortliche bedeutet das: Die Sichtbarkeit in KI-Anwendungen sollte nicht allein anhand der direkt messbaren Klicks bewertet werden. Auch Veränderungen bei Markensuchen, organischem Traffic und User Engagement können wichtige Hinweise auf die Wirkung von KI-Empfehlungen liefern, auch wenn ein direkter Zusammenhang schwer zu messen und zu belegen ist.
KI-Sichtbarkeit gemeinsam mit anderen Kennzahlen betrachten
Der positive Einfluss von KI-Empfehlungen lässt sich nicht immer über einen einzelnen Kanalbericht ablesen. Deshalb empfiehlt sich eine kanalübergreifende Betrachtung.
Unternehmen können beispielsweise beobachten, wie sich folgende Kennzahlen entwickeln:
direkte Zugriffe aus KI-Anwendungen,
Erwähnungen in relevanten KI-Antworten,
markenbezogene Suchanfragen,
organischer Website-Traffic,
Seitenaufrufe und Aufenthaltsdauer,
wiederkehrende Besucher,
Leads und andere Conversions.
Eine eindeutige Zuordnung jedes einzelnen Websitebesuchs wird dabei nicht immer möglich sein. Die gemeinsame Analyse der verschiedenen Signale kann jedoch zeigen, ob eine zunehmende KI-Sichtbarkeit mit mehr Nachfrage und einem stärkeren User Engagement einhergeht.
Website und Suchergebnisse müssen die Empfehlung bestätigen
Die Sichtbarkeit in KI-Antworten ist ein wichtiger erster Schritt. Die anschließende Nutzer-Erfahrung entscheidet jedoch darüber, ob aus der Aufmerksamkeit ein intensiverer Kontakt oder eine Conversion entsteht.
Suchen Nutzer zum Beispiel nach einer vorab empfohlenen Marke, sollten die Suchergebnisse ein klares und konsistentes Bild vermitteln. Besuchen diese anschließend die Website, muss diese Journey die bisherigen Informationen bestätigen und „next-step“-Informationen bereithalten.
Dazu gehören beispielsweise:
aussagekräftige Leistungsseiten,
verständlich aufbereitete Produktinformationen,
detaillierte Informationen zu möglichen Nutzerfragen,
konkrete Referenzen und Anwendungsfälle,
eindeutige Ansprechpartner,
sowie klar erkennbare Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme.
Je besser die Inhalte an die Erwartungen der Nutzer anschließen, desto eher kann sich das von Similarweb beobachtete höhere Engagement in einer konkreten Conversion – etwa einer Kontaktanfrage – niederschlagen.
Fazit: KI-Sichtbarkeit zahlt auf den gesamten digitalen Auftritt ein
Die Ergebnisse von Similarweb zeigen, dass die Sichtbarkeit in generativen KI-Anwendungen neben der Markenreichweite weitere Mehrwerte bietet. Von KI empfohlene Marken werden häufiger gesucht. Ein großer Teil der beeinflussten Nutzer gelangt anschließend über Suchmaschinen auf die entsprechenden Websites. Dort beschäftigen sich diese Besucher intensiver mit den angebotenen Inhalten. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Sichtbarkeit in KI-Anwendungen gezielt auszubauen. Dazu analysieren wir, wie Unternehmen und ihre Leistungen in KI-Antworten dargestellt werden, identifizieren relevante Optimierungspotenziale und entwickeln hochwertige Inhalte, die sowohl die Informationsbedürfnisse der Nutzer als auch die Anforderungen moderner Such- und KI-Systeme berücksichtigen. Sprechen Sie uns gerne an!
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Wir freuen uns über Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit und beraten Sie gern dazu, welche Potenziale sich für mehr Sichtbarkeit, Traffic und qualifizierte Anfragen ergeben.
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